上海至尊一日游变黑一日游 导游：买刀看高科技
2014-09-25
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轻松一刻
即将到来的国庆黄金周是上海一年一度的旅游旺季。对异地游客来说，打包上海市区知名景点的观光一日游需求尤其旺盛，然而“黑一日游”也再次趁机冒头。
记者调查发现，除了继续在各交通枢纽、热门景点发小广告外，“黑一日游”更将主战场搬上了网络，假冒“大牌”旅行社低价拉客。东方网记者近日亲身体验了180元的所谓“纯玩东方明珠、蜡像馆”，却遭遇“狸猫换太子”、强塞购物点的骗局。
游客：东方明珠“球在哪儿”
东方网记者通过百度搜索“上海一日游”，在一个标注为“中青旅上海分公司”的假冒网站报名参加了一个名为“上海都市豪华至尊纯玩一日游”的团队游，收费每人180元。线路介绍称行程包括“东方明珠—蜡像馆—观光隧道—城隍庙—外滩—南京路”，通过400电话直接预订。工作人员承诺“绝对是纯玩团”，上车付费。
根据约定，记者早上8点来到人民广场上车点，现场一辆核载39人巴士坐得满满当当。负责当天带团的导游告诉记者，团员一共有38名。记者和团员聊天了解到，除了江浙地区游客，还有来自厦门等地，最远的来自东北地区。大多数人是通过网络预订，都是“中青旅”、“中国国旅”等大牌旅行社，价格各不同，最高的200元，最低的只有140多元。而导游打的是“春秋旅游”的小旗帜，在记者一再追问下得知，这位导游并非来自“春秋旅行社”，而是来自一个“南京德高”的旅行社。
在清点完人数后，大巴出发，前往第一站东方明珠，行程上写明登第二个球。当大巴缓缓停靠在上海环球金融中心观光厅的门口时，还有很多游客没有反应过来，问导游“球在哪儿”。导游将游客带上94层观光厅，解释说“现在上海一日游的团队都走环球，因为东方明珠比它矮，价格还贵。这里票价180元，而东方明珠才120元。”
而实际上，很多外地游客并不知道，环球94层观光厅的票价是120元，东方明珠的观光B票是160元。
在结束约50分钟的登高望远后，导游带团前往中国馆。她在大巴上简单讲述了几点参观注意事项和集合时间地点，下车后进入中国馆整个约1小时的参观过程中，导游就“人间蒸发”了。
导游：买刀是让你看上海的高科技
从中国馆离开已经11点半，导游称先去吃午餐，餐费每人35元。不少团员提出想自行用餐，但导游却告诉他们团队餐点附近没有其它餐厅，让团员们自己看着办。车行期间，导游进行了上午至今用时最长、最详细的“景点”介绍——午餐后要去参观的某刀具工厂。但在此前的线路介绍中根本没有这个地方。
“xxx刀具使用德国钢材，可以砍开钢管，还可以刮胡子，让大家看看上海的高科技到什么程度。”导游说。
车行大约25分钟才停下，记者到达现场后发现，用餐点的名字就叫“xxx餐厅”，距离下午要参观的刀具工厂只有大约30米。用餐点位于浦东莲溪路附近的一处产房内，周边没有任何像样的餐厅，无奈，团员只得交钱吃饭。
用餐结束后，导游集合所有人前往旁边的刀具工厂，简单参观介绍后，团员被带到4楼的小房间内，工厂工作人员登场，用了接近40分钟的时间来向大家介绍并演示他们的菜刀、砧板、剃须刀、抹布甚至是内裤，菜刀三把一组198元，抹布68元，剃须刀从198元到398元不等。工作人员还一再阻止团员用手机拍摄现场照片。
参观期间，记者还发现这一层有30多个房间，除了记者这一团，还有不少团队客被源源不断的带入。而整个参观和购物的过程将近2个小时，当游客们全部回到大巴等候时，导游过了10多分钟后上车。离开时已经是下午2点15分，工厂门口还停了近十辆大巴，仍然有很多来自各地的游客在里面购物。
旅行社：送票“很傻很天真”
在前往下个景点浦江观光游轮的路上，不少团员向导游抱怨购物点时间太长，下午要前往城隍庙、南京路、外滩的时间根本不够。
一位杭州游客说自己买了6点的高铁回家，“这样下去行程根本走不完，而且想看的都没看到。”
还有不少团员开始斥责导游，凭什么将东方明珠的行程换成环球金融中心，“我们来就是要看东方明珠”。导游却辩解称“拿到的行程就是这样”，让团员自己给报名的旅行社打电话协调。
来自东北的周女士和女儿非常愤怒，她们是网上通过“中国东华国旅”报团的。联系到旅行社工作人员后，在她们的一再要求下，工作人员称在到达城隍庙后，会给她们送来东方明珠的参观票。但到达城隍庙后，工作人员又再次把送票时间拖到南京路。到南京路后，又变成等电话。直到晚上8点，母女俩也没有接到送票电话，打过去也没有人接。
当天的一日游在南京路步行街结束，原定4点结束的行程被拖到6点半，而原本坐满的大巴已经走掉了一半的团员。从早上8点到傍晚6点半，记者发现全天的“上海一日游”行程不仅顺序被打得乱七八糟，原定的蜡像馆、观光隧道更是消失无踪。
记者手记
“黑一日游”影响的不仅是游客的旅游体验，更损害了上海的城市形象，多年来一直是旅游部门的重点打击对象。这几年，尤其上海在陆家嘴等地加大了整治力度，“黑一日游”乱发小广告低价拉客宰人的现象得到了很好的整治。但依附网络、假冒“大牌”旅行社的这些“李鬼”们如今却日益猖獗，不仅让游客上当受骗，也让正规旅行社深受其扰。而要打击这些隐藏的骗子们，还需要旅游、公安、工商等多部门共同努力。
记者随后还致电春秋旅游周边游总监龚飞，向他证实：正规旅行社不会上车再付费；一日游也要签订合同、出具正规旅游发票；导游不得擅自更改行程，更不允许带客购物；春秋也没有所谓“上海都市豪华至尊纯玩一日游”的产品。而对游客来说，仍然要牢记“天上不会掉馅饼”。东方明珠观光就要160元、另外加上包车以及导游的费用，180元甚至140的团费，旅行社还挣什么钱？
