人民网8月6日讯 上周六，新西兰奶业巨头恒天然对外宣称其乳清蛋白有可能受到了肉毒杆菌的污染，而新西兰奶粉品牌纽迪希亚旗下的可瑞康第一时间宣布并召回了其婴儿配方奶粉，中国政府也很快对新西兰奶粉亮了红灯。据新西兰中华新闻通讯社报道，此次事件并未对新西兰各大超市的奶粉造成任何影响，当地民众表示，该企业召回有问题产品的行动是明智、及时的，会继续选择新西兰奶粉。
事件起因：恒天然公司主动向官方报告污染情况
谈及造成此次事件的原因，新西兰初级产业部官员Trina Saffioti表示，是恒天然公司最初向产业部透露了相关的消息，并称，2013年5月，在同一家工厂制造的三批乳清蛋白测试的肉毒杆菌呈现阳性反应。恒天然对此的解释是，由于使用了一个已经废弃的生产线来生产产品，才会使产品受到污染。
“这批乳清蛋白销往或者说使用这批乳清蛋白的产品的国家有澳大利亚、中国，马来西亚、越南、泰国和沙特阿拉伯。这批乳清蛋白被当作其中一种成分，使用到共计870余吨的婴儿配方奶粉、果汁/乳饮料、酸奶、健美粉及库存食品中。如果我们知道任何受到影响的产品都会立即建议停止使用的。”
市场反应：中国并未对所有的新西兰乳制品关闭市场
谈及中国政府对新西兰奶粉采取的措施，产业部官员Trina Saffioti表示，中方正在努力从新西兰出口市场的相关部门获取信息，并与恒天然公司和它的客户核实所有信息。“我们的确面临一些市场的关闭，俄罗斯似乎已经对新西兰乳制品出口颁布了临时禁令。初级产业部正在对此进行进一步的确认。中国当局已经暂停了恒天然公司生产的乳清粉和基础乳制粉，并增加了新西兰奶制品在边境的检查和监督。但中国并没有对所有的新西兰乳制品关闭市场，而是具体针对恒天然的一系列产品采取暂停措施。中国当局仍然有一些问题需要我们今天给予提供。除此之外，我们不知道任何其他的市场关闭。”
产业部官员还表示，被召回的产品只是“可能”具有“潜在”污染，并且迄今为止没有任何检测结果和新闻报道显示，这些被召回的产品中具有污染成分，新西兰各大超市的奶粉未受任何影响，依旧上架。
当地华人反应：一如既往信任并选择新西兰奶粉
在新西兰奥克兰的连锁超市NEW WORLD的奶粉货架上，记者看到往日出售的一些婴儿配方奶粉依然在销售，只是没有看到已公布可能被污染的产品批号的奶粉。
在超市现场，一位居住在奥克兰的华人母亲在接受记者采访时表示：“我的宝宝一直食用新西兰的奶粉，听说恒天然的奶源受到污染。我也一直很担心，但当我了解到只是一定范围的一些批号有可能受污染，其它的奶粉均没有问题，我就放心了。我会一如既往信任并选择新西兰的奶粉的。”
当记者问到她，如何看待这次事件时，她回答道，恒天然本着负责任的精神，对问题产品紧急召回，是明智及时的。远比出了问题躲避责任，捂着盖子，让产品可能危害孩子要好得多。“看看前两年的三聚氰胺事件，给那么多的孩子带来问题，要是他们也能像恒天然那样及时召回产品，就不会有那么多孩子受到伤害了。”
评论：新西兰乳制品信誉仍在，身价不减
一位署名“南太井蛙”的华人作家给新西兰中华新闻通讯社发来一篇评论，其文章的内容可能也代表了一些新西兰华人对这次新西兰恒天然奶粉事件的观点。
文章评述说：经过溯源追查，百分之九十有问题的浓缩乳清蛋白粉产品已找到去向，其中召回了百分之十。“恒天然”预测，通过召回措施，此次食品安全问题可在四十八小时内得到控制。对于一个全球最大的乳制品企业而言，不到一年内先后两次出现“双氰铵”与“肉毒杆菌”食品安全问题，对企业的品牌是一个很大的打击。对于以畜牧和乳制品为经济命脉的新西兰而言，旗舰企业出了问题，纽元汇率以及恒天然的股价一路下滑，中俄禁止进口纽国乳制品，对外贸易与国内经济当然也受到很大的打击。政府组建的调查处理恒天然肉毒杆菌污染事件团队多达六十人，“恒天然”’执行长更是急急赶到中国灭火，又是道歉，又是说明。
恒天然肉毒杆菌污染事件公开以来，除了中俄采取部分禁止进口相关纽国乳制品的严厉措施，马来西亚只要求可能受污染之产品下架，港澳也只是采取预防性措施将相关产品下架，其他国家动静不大，而新西兰国内亦并未引起公众恐慌。看来更多的人还是信任“恒天然”这个国际品牌的，其中也包括了对新西兰政府食品安全监管制度的毫不怀疑。
我们应该看到的是：本次食品安全问题是因一条管道未彻底清洗受污染而起，而非人为添加有毒物质；公司发现问题之后公之于众，承认发生产品有毒事件，公开道歉并采取措施召回问题产品；新西兰政府并没有因“恒天然”是商界巨擘而官商勾结网开一面，替其遮掩，反由总理出面痛斥恒天然未能及时公布真相，并组团立即着手调查。
这个世界谁也不能保证绝对不发生问题，关键在于发生问题后的态度和处理方式。发生问题后要找出原因，采取措施补救，并将来龙去脉公诸于天下，出了事有担待，认错道歉，敢于承担，才能重获信任，再建声誉。至少到目前此为止，“恒天然”与政府方面都做到了“公开、透明与负责任”。新西兰乳制品信誉仍在，身价不减。这些年来世界上有多少人是饮用进食新西兰乳制品而长大与变得强壮的，他们的健康就是最高的认可。
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