“蓝瓶——纯净的钙，蓝瓶——充足的钙，蓝瓶——好喝的钙”。电视画面上三个不同年龄段的笑脸，获得了广大消费者的青睐，哈尔滨三精制药厂的葡萄糖酸钙口服溶液，成为了家长为孩子补钙的首选。同样是怀着想把最好的东西给孩子的心愿，却给福州市的赖先生带来了很大的困扰。
消费者：口服液中有异物 销售商先承认后反悔 售后态度差
赖先生说，6月26日在福州中正大药房购买了哈药集团三精制药股份有限公司生产的葡萄糖酸钙口服溶液(无糖型)。当晚，孩子只是插入吸管喝了一小口便感觉味道不对，仔细检查发现瓶子里有一长3毫米左右、有绒毛附着的小虫子状异物。29日与厂家取得联系，厂家派福州的销售人员来家中查看药品后，销售人员当场确认是产品自身有问题。“他们提出要将口服液拿走，返回到厂家去，我没有同意。如果他们拿走了药品，我手上就没有任何证据说明药品有问题，这件事情就可能会不了了之。后来，他们又说可以退货，我自己就是学医的，药品的安全问题怎么能以退货的方式来解决呢？”
7月8日，赖先生再次联系了厂家，接电话的人员说“产品已开封，无法确定异物是否原先就在瓶子里，你想怎样就怎样吧”。“只是插入了一只细细的吸管，怎么能说已经开封了呢！难不成是我们通过吸管把异物塞进去的吗？哈药集团是知名的企业，现在如此处理问题，这以后还怎么要我们消费者信服呢！厂家应该给出一个合理的解释。”赖先生气愤地说。
厂家：鉴定后属药品质量问题 会给消费者一个满意的答复
接到投诉后，记者立即致电三精医药商贸质量管理部。次日，负责售后服务的马女士回复表示，公司的记录上显示， 6月28日接到赖先生的电话，在了解情况后立即派福州的销售人员去查看药品。据销售人员讲，异物确实存在，但是药品也已经被插入吸管，三毫米长的异物，比吸管小，足有可能从吸管处进入。三精医药是经过国际认证的大品牌，纯净度达万级，进入生产流水线都是要穿专门的衣物，连灰尘颗粒进入的可能性很小，更不要说是如此大的异物。同时，又由于销售人员不具备专业的鉴定水平，唯一的办法只能把药品拿回厂家让专业人员进行鉴定，但是消费者拒绝把药品给厂家。因为之前发现过很多假冒三精医药的产品，所以在没有拿到异物药品的情况下，厂家无法对药品的真伪进行鉴定。消费者也不能提供药品的包装盒和生产批号等相关证据，就更让厂家无从下手。鉴于消费者不予配合的态度，在无法判断药品真伪的情况下，厂家也提出可以给消费者换货，或者按《消费者权益保护法》赔偿，但是消费者不同意。现在厂家正和办事处主任联系，积极和消费者沟通，看能否可以提供有异物的药品或同盒中其他药品，方便厂家进行鉴定。鉴定之后如果真的是药品问题，将会给消费者一个满意的答复。
相关说法：可以到有关部门举报 由执法部门进行抽检
就此事件，记者采访了福州市药品检验所的一位工作人员。工作人员称，该厂家的要求其实也是合乎常理的，因为厂家也要对药品的来源等信息进行确认。当消费者对药品产生质疑时，可以到当地的质检部门或是“3.15”举报，由执法部门对产品的封号、生产批号等相关信息进行核实，并且对相同药品进行抽检。同时，该工作人员也指出，因为药品已经开封，所以无法确认药品上异物来源，这也往往会让消费者陷入一个比较尴尬的境地。
福州某律师事务所的范律师也表示，将药品给厂家鉴定肯定是不行的，厂家鉴定出的结果不具备可信性和说服力，建议将产品封存后交给双方共同认可的第三方进行鉴定。
截止记者发稿为止，三精医药还未对事件的处理结果进行解释，本网将继续关注。
链接：三精升和制药口服液里出现不明絮状物
为给1岁多的宝宝加营养，西安一位妈妈就买口服液给宝宝喝。没想到，在剩下的三支口服液中，发现了白色不明絮状物和白色颗粒。这到底会不会损害孩子健康呢？经销商和宝宝妈妈各持己见。
口服液里有不明絮状物和颗粒
郭女士家住南 河村，1岁多的宝贝女儿长得机灵可爱，个头长得也比其他小孩快。听说给孩子多补充钙可增加骨密度。6月份，郭女士在村西一家医药超市购买了四川三精升和制药有限公司生产的钙佳锌口服液和钙铁锌口服液各一盒。参加买二赠一活动，她又获赠一盒钙佳锌口服液。
一周多前，宝宝突然出现上吐下泻的症状。郭女士说，她开始也搞不清，孩子身体一直很好，怎么突然出现这些问题？后来，给孩子服用钙佳锌口服液时突然发现，原本澄清透亮的蓝瓶口服液里，有三瓶都不同程度地出现了白色不明絮状物，有两瓶中还有白色颗粒。“孩子的症状会不会和口服液有关？”她不敢再往下想。
经销商声称口服液没什么问题
郭女士说，她按照口服液包装盒上的电话和厂家联系，但转了多个部门后，有工作人员告知她，他们的产品由浙江一家医药公司总经销，售后问题应与对方联系。4日，一名叫“朱原”的男士和她联系，说他们公司负责钙佳锌的全国总经销，他则负责西北区的销售，专程从杭州赶来处理郭女士的投诉。但他看过口服液后给郭女士解释，口服液没什么问题。
经销商曝兰州西宁也有类似投诉
昨天下午，记者在郭女士家，见到她所说出现不明絮状物及颗粒的口服液。十支装的这盒钙佳锌口服液只剩下五支，三支中出现白色不明絮状物，其中两支摇晃后，透光可见其中有大量白色颗粒。根据外包装，发现口服液在保质期内。
下午快2点，记者按药品外包装拨打四川三精升和制药有限公司电话，可能是因为周末，一直无人接听。随后，记者又按郭女士所说与那名叫“朱原”的西北区销售负责人联系。他说，经过查看后，口服液是四川三精升和制药有限公司生产的，而这个批次的产品是合格的。“过饱和溶液出现结晶现象，和温度有关，是正常的。”郭女士如果不放心，可以带孩子去体检。他还说，此前在兰州、西宁，他们也遇到过类似的投诉，当时也是这样和顾客解释的。
家长欲找药监部门进行检验
但郭女士说，这种口服液是专门给儿童服用的，经销商如此轻描淡写的解释怎么能令人信服。究竟是口服液物理状态的正常变化还是口服液本身有问题？这种异常现象究竟会不会给孩子以后的成长和健康带来危害？郭女士说已准备联系药监部门对该口服液进行检验。
