B站社群运营策略

知识标签: 电子商务 B站 社群

好的社区氛围是社区成员良性互动的保障

良好的社区氛围对于产品而言,有什么意义呢。直观来说,良好的社区氛围能够促进内容生态的良性互动,提高提升用户粘性和平均使用时长之类的数据。

 

这里不得不提到一个关键词,互动。互动频次是社区产品一个非常关键的指标,因为如果只有内容没有互动,那要社区产品干嘛,直接用word好了,你写你的,我看我的,互不耽误。

 

这样的模式无法发挥互联网的最大优势即网络协同。

 

如果所有的用户都是一个个散点,只和产品运营方单线联系,却没有和其中使用产品的千万用户产生联系。也就是说对于内容创作者而言,就只是写东西,写出来了也不知道谁会看到,会有什么反应,只是写完之后交由产品运营方去给到合适的人感兴趣的人看。内容消费者拿到的就是眼前的内容,看就完了,没法抒发感想,给出反馈,这内容好还不是不好。

 

这个模式是不是像极了传统出版社出书的模式?

 

这样的点状结构一方面非常低效率,输出内容的人不知道看内容的人想看什么,也不知道自己写的内容对于他人是否能够真正创造价值,有没有需要改进的地方,完全是个黑盒。

 

另一方面,这种结构也很不稳定,全靠产品运营方在中间去维系这段薄弱的互联网姻缘,保不齐哪天就会流失一大批用户。

 

所以社区产品致力于让内容生产者和内容消费者之间,消费同一内容的用户之间直接联系,即我们这里所说的互动。当然,并不是说做社交然后随机匹配两个人让他们尬聊。而是基于他们对于同一内容的认可,天然就存在一些联系和互动的欲望。

 

互动的本质是我们对于交流的渴望,内容消费者会天然的基于内容的认可或者情感的共鸣而希望和内容创作者互动,比如“太真实了!直击灵魂的拷问”,或者因为从众心理会模仿和跟随某些热评的文案,比如“我可能不是人,但你是真的狗”,对于内容创作者而言,互动的源动力可能是基于被点赞被认可被关注的荣誉感,会觉得自己有极大的责任去回答大家的疑问并且努力做的更好。

 

所以,社区产品天然就有让人互动的话题,也就是说,用户与用户之间本身就存在弱连接,互联网的社区产品只是提供了互动的渠道,让大家的天性得到释放。用户和用户之间基于评论区和私信链接互动,积极性和创造力都能够被极大的激发出来。

 

根据点线面体战略规则,点与点直接的直连互通,使得用户之间慢慢织成了一张弱关系网,这样的弱关系网保证了用户粘性。因此网络扩张带来的效益也被成倍的扩大,这就是互联网行业对于传统行业的降维打击。

 

那么,又有了一个新的问题。既然互动是天性,那每个产品都有评论功能,为啥大家不互动呢?为啥只有网易云从音乐播放器变成了音乐社区,为啥只有b站的评论那么有意思呢?

 

这就引出了社区氛围的重要性,优质的社区氛围保障了用户之间的良性互动,主要是基于以下三个方面的影响。

 

@1: 优质氛围奠定基调。

 

@2: 优质氛围诱发行动

 

@3: 优质氛围推动社区群体感

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